Bewährt, vernetzt, zukunftsfähig: family austria feiert 35 Jahre

Seit mittlerweile 35 Jahren steht family austria Hotels & Appartements für Familienurlaube in Österreich, die in Erinnerung bleiben. Herzliche Gratulation!

Über family austria Hotels & Appartements

Was Anfang der 1990er-Jahre als Zusammenschluss einiger Hotelbetriebe begann, ist heute eine der bekanntesten Qualitätskooperationen im österreichischen Familientourismus: family austria Hotels & Appartements feiert 35 Jahre. 25 Mitgliedsbetriebe, über 150 zertifizierte Urlaubscoaches®, ein eigenes Qualitätssystem mit dem Freddy-Label und nachweisbarer Mehrwert, so lautet die beeindruckende Bilanz. Wie die Kooperation funktioniert, warum Betriebe seit Jahrzehnten dabei bleiben und was family austria von anderen Angeboten unterscheidet? „Familienurlaubszeit ist die wertvollste Zeit im Jahr, und weil sie nur auf ein paar Tage im Jahr beschränkt ist, muss alles so sein, dass sich die Familien auch richtig wohlfühlen können. Ich muss das Gefühl haben, dass ich in meiner Urlaubsdestination nicht nur eine:r von vielen, sondern wichtig und wertvoll bin“, sagt Rita Einöder, die das Projektmanagement von family austria seit 14 Jahren verantwortet. Dieser Anspruch zieht sich seit der Gründung durch die gesamte Arbeit der Kooperation und er erklärt, warum family austria nicht nur eine Marketinggemeinschaft, sondern ein lebendiges Netzwerk geblieben ist.

Rita Einöder und Magdalena Breuer-Stinig (Projektmanagement)
© Hannes Pacheiner, family austria

Viele Mitglieder und der Urlaubscoach®

„Das waren Unternehmer, die selber ein Kinderhotel hatten und die Synergien nutzen wollten“, erinnert sich Einöder an die Anfänge. Heute zählt family austria 25 Mitgliedsbetriebe in sechs österreichischen Bundesländern. Sie sind kategorisiert mit 3 bis 5 Freddys, dem eigenen Qualitätslabel, das Ausstattung, Kinderbetreuung, Indoor- und Outdoor-Aktivitäten sowie Regionalität bewertet. Jeder Betrieb entscheidet jedes Jahr aktiv über seine Mitgliedschaft und über die Ausrichtung der gemeinsamen Marketingmittel. Das Herzstück und eingetragenes Alleinstellungsmerkmal der Kooperation ist der Urlaubscoach®. In jedem Mitgliedsbetrieb begleitet ein/e oder mehrere geschulte/r Mitarbeiter:innen Familien von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abreise mit persönlicher Beratung, Insider-Tipps und echter Aufmerksamkeit. Über 150 Urlaubscoaches sind derzeit aktiv, eine jährliche Schulungspflicht sichert einheitliche Qualität und das Markenerlebnis. Das Konzept differenziert im Markt und schafft nachhaltige Gästebindung.

Mehr als bloßes Marketing

family austria ist mehr als gemeinsame Werbung. Monatliche Online-Treffen, eine jährliche Tagung und gemeinsame Arbeitsgruppen, etwa zur Mitarbeiterausbildung, machen die Kooperation zu einem aktiven Branchennetzwerk. „Der Zusammenhalt in der Gruppe ist ein echter Meilenstein. Es finden sich immer wieder Gastgeber:innen, die gut dazu passen und das als Netzwerk nutzen“, so die Projektmanagerin. Zum 35-Jahr-Jubiläum verlost family austria insgesamt 35 Familienübernachtungen via Social Media (Facebook/Instagram) sowie über die App. 

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Dieses Jubiläum ist Anlass und Einladung zugleich: für Betriebe, die das Netzwerk noch nicht kennen, und für bestehende Mitglieder, die gemeinsam auf eine starke Zukunft anstoßen.

@ Karl Schrotter, family austria